O e-mail é o método de contato mais eficiente e completo, pois é possível descrever com detalhes o que está acontecendo com a conta do usuário. Quando for enviar uma mensagem para a caixa de entrada da plataforma, certifique-se de enviar informações pessoais corretas, de pagamento e anexar prints de tela, se preciso. Veja a seguir os endereços de contato disponíveis na casa:
| Apoio Técnico | [email protected] |
| Departamento de Segurança | [email protected] |
| Comentários dos clientes | [email protected] |
Chat ao Vivo
O chat ao vivo disponibilizado pela plataforma encontra-se no canto inferior direito, tanto no site como no App, sinalizado com um ícone de telemarketing. É possível conversar com um bot, totalmente em português, e receber sua resposta logo em seguida. No mesmo ícone, é possível enviar uma mensagem via e-mail ou telefone para a plataforma, apenas sendo necessário inserir seu e-mail ou número de telefone com DDD e o assunto a ser tratado.
